FAQ Regency Park Hotel

O Regency Park Hotel está localizado na Rota 8 km 17, Jacksonville, Montevidéu. Os sistemas GPS geralmente indicam um ponto de acesso ao imóvel que não é o autorizado, por isso lembramos que a única entrada autorizada é pela rota 8, acessando pela rotatória Zonamerica e pegando a estrada das palmeiras de onde se pode ver a capela San José de Manga.

Estamos localizados na propriedade ao lado da Zonamerica, a apenas um minuto de distância.

O horário de check-in no quarto é a partir das 14:00 hs. O horário de check-out é até as 11:00 horas do dia seguinte. Estes são os horários habituais, que podem estar sujeitos a mudanças no caso de um hóspede com uma estadia de uso diário especial. Neste caso, isso dependerá das horas reservadas.

Existe um serviço de transporte contínuo entre Zonamerica e o hotel, que funciona de segunda a sexta-feira das 7h às 18h.

Se você fez uma reserva com uma tarifa que inclui a possibilidade de check in e/ou check out prolongado gratuitamente, você deverá solicitá-la no momento da entrada no hotel e estará sujeito à disponibilidade. Caso você necessite de um check in antecipado, recomendamos que o comunique antes do check in, embora esteja sujeito à disponibilidade, poderemos designar o quarto dando prioridade ao seu pedido. Caso sua tarifa não inclua esta possibilidade e você deseje fazer o check-in ou check-out fora do horário regular, você pode contratá-lo com uma taxa adicional sujeita a reserva e disponibilidade.

Se você tiver que esperar algumas horas extras antes de deixar o hotel, você pode continuar usando as instalações entrando em contato com a recepção, onde sua bagagem será mantida sob custódia. Se você desejar um uso prolongado das amenidades do hotel, você pode solicitar um serviço de uso diário por um custo adicional.

O Regency Park Hotel aceita cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como transferências bancárias. Em caso de necessidade, você terá que solicitar o número de conta para a transferência no e-mail reservas@regency.com.uy

Para fazer a reserva você deve fornecer um cartão de crédito como garantia, que não será cobrado se for uma taxa com política de cancelamento gratuito até 24 horas antes da data de entrada. Isto dependerá do tipo de taxa. Se for uma taxa não reembolsável, o pagamento deve ser feito no momento da reserva.

Quando se trata de uma taxa não reembolsável, nenhuma alteração ou cancelamento pode ser feita. Na política de cancelamento habilitado (flexível), se você cancelar menos de 48 horas antes da data de chegada ou não comparecer (NO SHOW), o hotel cobrará o valor correspondente a uma (1) noite de hospedagem no tipo de quarto reservado.
Para estadias superiores a 20 dias se você cancelar menos de 5 dias antes da data de chegada ou sem show (NO SHOW) o hotel cobrará o valor correspondente a duas (2) noites de hospedagem no tipo de quarto reservado.

A partir de 15 de novembro até a Semana Santa, os hóspedes com carteira de identidade e/ou passaporte uruguaio devem pagar 10% de IVA.

Se você tiver restrições dietéticas devido a problemas de saúde, entre em contato com o hotel para que suas exigências específicas possam ser levadas em consideração e seu café da manhã terá as opções apropriadas.

O berço não tem custo adicional e é possível adicioná-lo. A acomodação para 1 criança com menos de 12 anos é gratuita, compartilhando o mesmo quarto que o adulto. 2 crianças pagam a tarifa de um adulto usando as camas disponíveis no quarto.

O hotel é o Pet Friendly. Os animais de estimação podem ficar com um custo adicional, não podem acessar o restaurante e as piscinas e deven permanecer sempre sob a responsabilidade de seu proprietário.

A Suíte Presidencial ou Nupcial tem um hidromassagem. As instalações do hotel têm sauna e hidromassagem para uso geral, sujeitas à disponibilidade.

A maioria dos quartos tem uma banheira, porém recomendamos que, se você precisar de um quarto com banheira, por favor indique isso no momento da reserva.

O Regency Park Hotel possui uma piscina ao ar livre e também uma piscina coberta. Esta última é aquecida a uma temperatura de 28º C.

Recomendamos caminhadas ao ar livre em contato com a natureza ao redor do grande parque e lago, ciclismo, cavalgadas, desfrutar das piscinas externa e interna, sauna e hidromassagem, caiaque no lago.

Sim, esta é uma atividade com custo adicional. Solicita-se que você o faça com antecedência, pois a contratação está sujeita a reserva e disponibilidade prévias.

O hotel tem várias bicicletas de diferentes tamanhos à sua disposição na recepção. Em caso de disponibilidade, eles não exigem reserva prévia, nem têm custo adicional.